DESFIGURA

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco.

A Desfigura poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

1. Dados de Visitantes – informação do dispositivo e browser, informações de rede, endereço IP e informações de como interage com o nosso website.
2. Dados de Cliente – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento, género e assinatura – quando adere a um programa de fidelização;
3. Dados de cliente – email – quando subscreve a nossa newsletter;
4. Dados de cliente – nome e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços;
5. Dados de cliente – nome e email – quando partilha online os seus comentários sobre produtos ou serviços;
6. Dados de utilizadores com compras online:

a. Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal – quando efetua uma compra online;
b. Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
c. Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada.
d. Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação de um artigo;

Os dados recolhidos são utilizados para prestação de serviço por parte da Desfigura. Estes dados podem ainda ser usados para fins jurídicos, legais e fiscais.

Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:

i. Gestão do programa de Fidelização – para facilitarmos o seu processo de compra, garantirmos a atribuição de benefícios do programa e a gestão da sua conta de Cliente;

ii. Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;

iii. Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;

iv. Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;

v. Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;

vi. Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de reparação dos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua reparação ou substituição;

vii. Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.

viii. Gestão de comentários online – para lhe permitir registar e consultar online os comentários sobre os produtos.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos no ponto 2. e para cumprir a lei.

Se tiver deixado um comentário, tanto o comentário como os seus metadados serão conservados indefinidamente. Isto é para que possamos reconhecer e aprovar quais quer comentários de follow-up automaticamente, invés de os manter em fila de moderação.

Para utilizadores registados, armazenamos as informações pessoais fornecidas no perfil de utilizador.
Porém, todos os utilizadores podem ver, editar ou requerer a eliminação dos seus dados.

NOTA: No caso de ter efectuado alguma compra, a eliminação dos seus dados não inclui os dados referentes às encomendas por si efectuadas.

A Desfigura poderá comunicar os seus dados pessoais:

• a terceiros prestadores de serviços da Desfigura, designadamente, empresas envolvidas no processo de compra e gestão de cobranças, transporte, armazenamento, marketing, alojamento de sites e agências bancárias.
  
  

A Desfigura recorre à subcontratação de prestadores de serviços idóneos, que poderão tratar os dados dos Clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela Desfigura, cumprindo as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normas aplicáveis. A estas empresas são fornecidos apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa.

A Desfigura armazena dados em base de dados restritas, utilizando uma combinação de serviços cloud e data centers localizados nos Estados Unidos (certificados em conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA) e na Europa.

A Desfigura segue os padrões de segurança da indústria para armazenar, gerir e proteger dados financeiros, confidenciais e pessoais.

Entre outras, destacamos as seguintes medidas:

i. Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;

ii. Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;

iii. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;

iv. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;

v. Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;

vi. Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

Apesar dos inúmeros esforços que fazemos para proteger as suas informações, não existem métodos 100% seguros ou infalíveis, pelo que não nos é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.

A Desfigura não partilha, não cede nem vende dados pessoais a qualquer outra entidade para além daquelas necessárias ao funcionamento do serviço prestado pela Desfigura.

Não utilizamos os dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.